公共法律服務是政府公共職能(néng)的重要組成部分，是保障和(hé)改善民生的重要舉措，是全面依法治國的基礎性、服務性和(hé)保障性工(gōng)作(zuò)。推進公共法律服務體系建設，對(duì)于更好(hǎo)滿足廣大(dà)人民群衆日益增長的美(měi)好(hǎo)生活需要，提高(gāo)國家治理(lǐ)體系和(hé)治理(lǐ)能(néng)力現(xiàn)代化水(shuǐ)平具有重要意義。2020年基本建成覆蓋全業務、全時(shí)空(kōng)的法律服務網絡，是當前公共法律服務體系建設的首要目标。
近年來(lái)，伴随大(dà)數據、雲計(jì)算(suàn)、人工(gōng)智能(néng)等現(xiàn)代信息技術廣泛應用(yòng)，中國民主法制出版社法律應用(yòng)分社暨北京法宣在線科技有限公司及旗下(xià)北京人人律智能(néng)大(dà)數據科技有限公司依托優質的法律内容資源和(hé)行業經驗積累，深耕“人工(gōng)智能(néng)+公共法律服務”領域，不斷打造“智能(néng)硬件+智能(néng)應用(yòng)+移動互聯網”公共法律服務智能(néng)終端，創新公共法律服務供給的新途徑，爲加快(kuài)實現(xiàn)公共法律服務“兩快(kuài)兩全”目标提供智能(néng)化的科技助力。
公共法律服務智能(néng)化
人人律智能(néng)大(dà)數據公司充分融合人工(gōng)智能(néng)、大(dà)數據、雲計(jì)算(suàn)、法律知(zhī)識圖譜等先進技術理(lǐ)念，自(zì)主研發了(le)小(xiǎo)律·智慧普法與公共法律服務機器人、觸摸一體機、自(zì)助櫃員機、無人亭、可視(shì)化自(zì)助機、線上(shàng)智能(néng)法律咨詢機器人等系列智能(néng)終端（以下(xià)簡稱“小(xiǎo)律智能(néng)終端”），以小(xiǎo)律智能(néng)終端爲載體，以智能(néng)化信息技術推動公共法律服務模式創新，助力各級司法行政機關拓寬提供公共法律服務的形式和(hé)渠道(dào)，讓公共法律服務走上(shàng)科技化、信息化。
公共法律服務全方位
小(xiǎo)律智能(néng)終端與司法行政領域法治宣傳、法律服務和(hé)法治保障三大(dà)職能(néng)充分融合，涵蓋司法行政各項業務，幫助各級司法行政機關有機整合法律援助、律所律師、人民公證、人民調解、司法鑒定等公共法律服務資源，并進行科學、合理(lǐ)配置，實現(xiàn)“互動式”普法宣傳、公共法律服務互聯共享和(hé)資源開(kāi)放(fàng)。群衆可通過小(xiǎo)律智能(néng)終端咨詢生活常見法律問題，查詢法律法規、政策文(wén)件、法律文(wén)書和(hé)案例，智慧生成法律解決方案，獲取公共法律服務智能(néng)導引等全方位的公共法律服務，保證了(le)公共法律服務的全面性和(hé)充分性。
公共法律服務全天候
小(xiǎo)律智能(néng)終端支持7X24小(xiǎo)時(shí)智能(néng)法律咨詢、查詢、辦理(lǐ)等服務，實現(xiàn)公共法律服務在工(gōng)作(zuò)時(shí)間和(hé)非工(gōng)作(zuò)時(shí)間的無縫連接。同時(shí)幫助各級司法行政機關将部分公共法律服務延伸至線上(shàng)，及時(shí)到(dào)位地給廣大(dà)群衆提供優質高(gāo)效的公共法律服務，如小(xiǎo)律在線·線上(shàng)智能(néng)法律咨詢機器人可接入各級司法行政機關微信公衆号、網站(zhàn)、App、QQ使用(yòng)，随時(shí)随地随身提供貼心法律服務。
疫情期間，“小(xiǎo)律在線”還特别上(shàng)線防疫公共法律服務專區(qū)，彙集依法防疫專題、依法防疫常見問題、疫情防控典型案例等内容，提供“零接觸”、“指尖上(shàng)”的公共法律服務，助力依法防疫。“有智慧、有内容、有服務、有溫度。”是人們對(duì)于“小(xiǎo)律在線”最直觀的感受。
公共法律服務零距離
通過小(xiǎo)律智能(néng)終端可與律師、公證員、人民調解員等工(gōng)作(zuò)人員遠程視(shì)頻溝通，在線咨詢、預約辦理(lǐ)相關服務事(shì)項，實現(xiàn)法律服務在線自(zì)助申請(qǐng)辦理(lǐ)，将各項司法行政業務與遠程視(shì)頻、智能(néng)語音(yīn)交互等技術相融合，有效緩解公共法律服務資源分布不均衡等問題，讓有司法需求的群衆少跑腿，拉近群衆與公共法律服務的距離。
公共法律服務定制化
針對(duì)公共法律服務中心、政務服務大(dà)廳、廣場車站(zhàn)碼頭街邊等公共場所、普法宣傳活動現(xiàn)場等不同應用(yòng)場景，推出多樣化、差異化的智能(néng)終端，并根據司法行政業務需要，提供特定法律服務内容和(hé)特色法律服務功能(néng)的個性化定制服務，以滿足不同法律服務領域需求。
目前，小(xiǎo)律智能(néng)終端已在北京、河(hé)北、山西、内蒙古、福建、山東、湖北、廣東、廣西、重慶、貴州、西藏、陝西、甘肅、青海、甯夏等省份廣泛投入使用(yòng)，受到(dào)司法行政機構的廣泛好(hǎo)評，讓越來(lái)越多的群衆享受到(dào)“人工(gōng)智能(néng)＋法律”等高(gāo)科技融合的創新應用(yòng)成果。未來(lái)，法宣在線及旗下(xià)人人律公司将充分發揮人工(gōng)智能(néng)的“頭雁”效應，繼續推動公共法律服務與科技深度融合，不斷追求法律服務産品的持續創新和(hé)提檔升級，賦能(néng)公共法律服務體系建設，助力各級司法行政機關打造覆蓋全業務、全時(shí)空(kōng)的公共法律服務網絡，更好(hǎo)滿足人民群衆多層次、多領域、多樣化、高(gāo)品質的法律服務需求。
來(lái)源：人民智品
