作(zuò)爲陝西省公共法律服務體系建設工(gōng)作(zuò)推進會(huì)實地觀摩點，9月24日上(shàng)午，由陝西省各地市、部分區(qū)縣司法局局長、公共法律服務中心負責人組成的全省公共法律服務體系建設推進會(huì)代表團在省司法廳公共法律服務管理(lǐ)處處長馬異文(wén)的帶領下(xià)來(lái)到(dào)西安市蓮湖區(qū)公共法律服務中心進行參觀交流。
蓮湖區(qū)法律援助中心主任李旺妮爲代表團介紹了(le)中心的功能(néng)布局、組織架構管理(lǐ)及運作(zuò)模式的，随後代表團實地參觀了(le)法律服務各業務窗口和(hé)公共法律服務信息化、智能(néng)化運行情況。其中，由中國民主法制出版社法律應用(yòng)分社暨北京法宣在線科技有限公司及旗下(xià)北京人人律大(dà)數據科技有限公司設計(jì)研發的小(xiǎo)律·智慧公共法律服務系列終端備受代表團關注。
在蓮湖區(qū)公共法律服務中心大(dà)廳，伫立着一個外(wài)表呆萌、多才多藝的小(xiǎo)律·智慧公共法律服務機器人（以下(xià)簡稱“小(xiǎo)律機器人”）。有代表在認真聆聽工(gōng)作(zuò)人員對(duì)其功能(néng)進行講解後，興緻勃勃地操作(zuò)起來(lái)，親身體驗小(xiǎo)律機器人強大(dà)的人機交互式智能(néng)法律咨詢服務，以“你(nǐ)好(hǎo)小(xiǎo)律”開(kāi)啓與這(zhè)名充滿智慧的“法律服務人員”的溝通之旅：
“你(nǐ)好(hǎo)小(xiǎo)律，申請(qǐng)司法鑒定需要哪些(xiē)資料？”
“你(nǐ)好(hǎo)小(xiǎo)律，哪些(xiē)服刑人員适用(yòng)于社區(qū)矯正？”
......
小(xiǎo)律機器人在接收問題和(hé)指令後，會(huì)在大(dà)腦(nǎo)中進行極速檢索、分析及計(jì)算(suàn)，最終在幾秒鐘(zhōng)之内給出準确答(dá)案或按指令完成相應動作(zuò)。TA快(kuài)速的反應、專業的解答(dá)獲得代表團的贊許和(hé)青睐。
在大(dà)廳的另一邊，幾名代表正圍着小(xiǎo)律智能(néng)家族另一個成員——小(xiǎo)律·智慧公共法律服務自(zì)助櫃員機，在工(gōng)作(zuò)人員的指導下(xià)查詢本地司法行政機構分布地點、在線預約人民調解和(hé)公證、遠程視(shì)頻連線律師、在線刑期預測、法律費用(yòng)計(jì)算(suàn)，還在多輪人機問答(dá)後一鍵生成智能(néng)法律解決方案......便捷的操作(zuò)、零距離的溝通、司法行政業務全覆蓋，自(zì)助櫃員機實現(xiàn)了(le)爲廣大(dà)群衆提供普惠、均等、便捷的公共法律服務。
參觀結束後，代表團成員紛紛表示，蓮湖區(qū)在公共法律服務建設方面起步早、定位準、保障強、措施實、成效好(hǎo)，很(hěn)多好(hǎo)的經驗做法都值得借鑒。
公共法律服務是政府公共服務體系的重要組成部分，蓮湖區(qū)公共法律服務中心始終緻力于提高(gāo)工(gōng)作(zuò)人員整體素質，提升法律服務能(néng)力和(hé)水(shuǐ)平，發揮公共法律服務在推進全面依法治國中的積極作(zuò)用(yòng)，引導人民群衆學法守法、遇事(shì)找法、解決問題靠法，更好(hǎo)地發揮法律服務在保障和(hé)改善民生中的作(zuò)用(yòng)。
小(xiǎo)律·智慧公共法律服務系列終端是借助了(le)人工(gōng)智能(néng)、大(dà)數據、互聯網等前沿技術，服務内容涵蓋司法行政各項法律業務，構建智能(néng)公共法律服務平台，以線上(shàng)、線下(xià)相結合的形式，有效提升公共法律服務供給能(néng)力和(hé)服務體驗，從(cóng)而實現(xiàn)公共法律服務全覆蓋、均等化、信息化和(hé)智能(néng)化。
目前，小(xiǎo)律智能(néng)公共法律服務終端已在青海、陝西、甘肅、貴州、福建等各地廣泛投入使用(yòng)，讓越來(lái)越多的群衆享受到(dào)“人工(gōng)智能(néng)＋法律”、“互聯網＋法律”等高(gāo)科技融合的創新應用(yòng)成果。
